高情商領(lǐng)導(dǎo)力
課程背景：
無數(shù)的實(shí)例證明，一個(gè)人在事業(yè)上是否能成功，情商比智商重要很多，尤其是作為管理者。想要出類拔萃，除了要擁有足夠的專業(yè)知識及技能，更需要培養(yǎng)優(yōu)秀的情商。企管專家更是把情商視為“情緒生產(chǎn)力”，也就是說，情商是一種判斷你是否勝任管理崗位的關(guān)鍵能力。同時(shí)，情商高也會(huì)帶來良好的人際關(guān)系和壓力承受力，在日常工作中不可或缺！而作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，其情商及領(lǐng)導(dǎo)魅力的高低，對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍及績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團(tuán)隊(duì)成員正確面對壓力，處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更加輕松有效。
課程收益：
1．掌握若干心理學(xué)要點(diǎn)，提升自己的覺察力、洞察力、自我激勵(lì)能力和情緒管理能力；
2．修煉高情商，改善情感交流，促進(jìn)關(guān)系和諧，提升管理效果；
3．建立起積極向上的價(jià)值觀，釋放出強(qiáng)勁的正能量影響他人；
4．做好團(tuán)隊(duì)的情緒與壓力管理，提升團(tuán)隊(duì)績效，并促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對象：管理人員
課程特色：
1．講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
2．實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。
3．大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。
課程大綱
第一講：認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？
1．管理的五大職能解讀
--周詳計(jì)劃
--高效組織
--有力指揮
--充分協(xié)調(diào)
--精確控制
二、管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
經(jīng)典互動(dòng)
三、做好角色轉(zhuǎn)換：如何從管控走向引領(lǐng)？
視頻分享
四、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，最需要的“四力”
1．魄力
2．感召力
3．決策力
4．洞察力
五、如何成為員工心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)
經(jīng)典案例分析
六、如何贏取人心？
1．關(guān)心愛護(hù)下屬
2．把功勞給下屬
3．容人之短
視頻分享
點(diǎn)評：管理是運(yùn)用權(quán)力，管控他人；而領(lǐng)導(dǎo)是修煉自己，獲得追隨。
第二講：性格色彩與領(lǐng)導(dǎo)力
一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類
1．溝通的白金法則
2．性格色彩自評表
二、知己知彼，揚(yáng)長避短—四色性格的特點(diǎn)
1．紅色（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)
2．藍(lán)色（思考型，完美型）的特點(diǎn)
3．黃色（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)
4．綠色（和平型，配合型）的特點(diǎn)
視頻分享
判斷題
三、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
1．四種管理風(fēng)格的利弊分析
2．什么色彩的搭配最不合拍，最容易沖突？
3．因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景領(lǐng)導(dǎo)）
4．四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？
四、選對管理的“鑰匙”——對四色性格的領(lǐng)導(dǎo)方式
小組討論：對四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式？
1．四色性格的工作行為傾向
練習(xí)：情景模擬
點(diǎn)評：管理者樹立因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想
第三講：認(rèn)知情商
1．調(diào)動(dòng)情緒就可以調(diào)動(dòng)一切
2．解讀情商
3．為什么說“情商決定命運(yùn)”
4．情商的五要素：情緒自知、自控、自勵(lì)、通情達(dá)理、和諧共處
第四講：管理負(fù)面情緒
一、處理負(fù)面情緒
1．棉花糖實(shí)驗(yàn)
2．常見處理情緒的誤區(qū)
3．處理情緒的三種步驟
4．表達(dá)情緒的四個(gè)途徑
二、情緒模式進(jìn)階：如何控制情緒
三、分析：積極的認(rèn)知的本質(zhì)是擁有自信
1．失去太陽，擁抱星星
2．霍金斯《力量與能量》
四、職場人需要“正念”
案例：上司一句話，下屬的兩種反應(yīng)
第五講：激發(fā)積極情緒
一、“口”乃心之門戶
二、吸引力法則
三、重塑積極心態(tài)
四、積極的情緒
案例：史上最牛的女秘書；王寶強(qiáng)
分析：不快樂的情緒是工作大敵
視頻分享：《穿普拉達(dá)的女王》片斷
五、什么叫吸引力法則
1．吸引力法則三步驟
第六講：識別他人的情緒
1．認(rèn)識他人情緒（辨識肢體語言）
2．善于捕捉“弦外之音”
第七講：高情商領(lǐng)導(dǎo)力
一、溝通中的情緒管理
1．先處理心情，再處理事情
2．溝通的三個(gè)層次
二、人際關(guān)系三要素：
1．相互認(rèn)同
2．情感相容
3．行為相近
三、溝通中的情緒管理
四、練習(xí)：高效回應(yīng)技巧
五、傾聽的5個(gè)層次
1．聽而不聞
2．假裝在聽
3．選擇性傾聽
4．專注傾聽
5．同理心傾聽（傾聽互動(dòng)練習(xí)）
六、如何讓對方接受自己
七、如何滿足對方的心理需要
八、如何與對方深度交流與共鳴
九、中國文化背景中的上下級溝通技巧
第八講：領(lǐng)導(dǎo)力的核心—激勵(lì)人心
一、西方激勵(lì)理論簡介及其思考
1．什么是激勵(lì)？
2．為什么要激勵(lì)？
3．西方激勵(lì)理論十項(xiàng)
視頻分享
二、激勵(lì)方式的十種分類（詳解其中三種）
1．目標(biāo)激勵(lì)
案例分析：對會(huì)計(jì)小張的激勵(lì)
--有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
2．榜樣激勵(lì)
舉例：某地方的人
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3．認(rèn)可激勵(lì)
--柳傳志的發(fā)言
案例：保存了20年的課堂練習(xí)題
三、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
1．每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
一個(gè)例子：某公司的離職調(diào)查
需求層次論：雙因素理論
2．唯物質(zhì)或唯精神
分析：XY理論的選擇
3．激勵(lì)適用于任何階段
圖解：動(dòng)力性變化曲線
4．賞罰錯(cuò)位
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
5．論資排輩
--公平理論
6．激勵(lì)適用于任何人
分析：按激勵(lì)類型，員工可分為三類
問題：如何對付第三類？
結(jié)尾：點(diǎn)評、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。
