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上課之前，我一直和培訓(xùn)顧問提出我的擔(dān)憂：我們的管理層都是在一線干了十幾年的，沒有接觸過系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，他們的參與度和理解能力會(huì)是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。到了課堂，我放心了，講師很開朗，關(guān)系拉近變得很容易，讓我驚喜的是，這節(jié)課并不是純粹的理論，中間植入的兩個(gè)溝通游戲讓大家很快理解的課堂所講的溝通技巧和策略心態(tài)。對于第一次參加培訓(xùn)課程的大家來說，這樣的結(jié)果蠻出乎我的意料的。