九型人格在金融行業(yè)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
課程背景：
作為金融領(lǐng)域的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，或營(yíng)銷(xiāo)管理人員，或許我們正在面臨以下問(wèn)題：
1、學(xué)習(xí)判斷客戶(hù)性格的技術(shù)
2、了解不同客戶(hù)性格的獨(dú)特心理特征
3、把握不同性格客戶(hù)投資思路、重點(diǎn)和可能遇到的問(wèn)題
4、了解不同性格客戶(hù)的溝通模式，提高溝通效率
5、了解不同性格客戶(hù)的防衛(wèi)模式，降低不必要的投訴
課程特色：
通過(guò)導(dǎo)師講授、角色扮演、案例分析、模擬訓(xùn)練、互動(dòng)討論、頭腦風(fēng)暴、心靈溝通、自我激勵(lì)、互動(dòng)交流等多元化復(fù)合式教學(xué)方式，創(chuàng)設(shè)應(yīng)用情境，寓教于樂(lè)，將九型人格與金融行業(yè)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧有機(jī)結(jié)合。使每位學(xué)員積極參與，感悟深刻，幫助每位學(xué)員大力提升大客戶(hù)銷(xiāo)售能力，大客戶(hù)管理水平。
課程大綱：
第一單元：金融業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的心理學(xué)應(yīng)用
心理學(xué)對(duì)投資風(fēng)格的影響
心理學(xué)對(duì)投資決策的影響
實(shí)用心理學(xué)應(yīng)用概述
九型人格心理學(xué)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用
第二單元：九型人格工具
本部分詳細(xì)介紹九型人格工具，包括來(lái)源、心理學(xué)知識(shí)、自我識(shí)別和識(shí)別他人、個(gè)性與溝通，并分析各不同性格的可能投資風(fēng)格。
1、什么是九型人格？起源與在國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用。
2、九型性格學(xué)習(xí)：
◆九種性格的介紹
◆性格測(cè)試
◆每種性格的價(jià)值觀、語(yǔ)言模式行為模式、溝通模式、注意力模式
◆每種性格的識(shí)別方式
第三單元 九型人格實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
◆識(shí)別自我和識(shí)別他人練習(xí)
◆每種性格的情緒模式、應(yīng)激反映模式
3、個(gè)性識(shí)別技巧：通過(guò)語(yǔ)言、眼神、肢體、辦公室裝修等識(shí)別大客戶(hù)個(gè)性。
4、每種性格可能的投資風(fēng)格。
5、每種性格的3類(lèi)反映：
◆面對(duì)高帳面贏利和高帳面虧損時(shí)的反應(yīng)；
◆面對(duì)行情拐點(diǎn)時(shí)的不同反應(yīng)；
◆在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不同時(shí)期的反應(yīng)。
第四單元：練習(xí)
1、性格識(shí)別練習(xí)
2、客戶(hù)性格與資產(chǎn)配置練習(xí)
3、客戶(hù)多人決策型性格組合與資產(chǎn)配置練習(xí)
4、課后應(yīng)用舉例
5、書(shū)籍推薦
